الشحن والتوصيل
- دبي: التوصيل خلال يوم إلى يومين.
- مدن المملكة العربية السعودية: مدة التوصيل من 2-5 أيام.
- خارج السعودية: مدة التوصيل من 3-10 أيام عمل. في بعض الحالات قد تستغرق وقتاً أطول.
سياسة البيع
- الضمان: يشمل صيانة المشاكل الفنية فقط، ولا يشمل الاستبدال إلا في حالة تعذر الصيانة.
- الاستبدال: متاح خلال ثلاثة أيام من استلام الطلب. يمكن للعميل طلب الاستبدال من خلال إرسال رسالة عبر واتساب (بيانات التواصل أسفل الصفحة).
- الإرجاع: يجب التواصل مع المتجر في نفس يوم استلام المنتج عبر واتساب. سيقوم فريق الدعم بإصدار بوليصة إرجاع. يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية، بما في ذلك العلبة، وكرت الضمان، والفاتورة الأصلية، وجميع المرفقات. سيتم خصم تكاليف الشحن (للإرسال والإرجاع) التي تحملها المتجر مسبقاً.
- المنتجات غير المطابقة: يحق للعميل استبدال الساعة إذا لم تطابق الصورة أو الوصف، دون أي تعويض إضافي. إذا لم تكن متوفرة، يحق للعميل استرداد المبلغ كاملاً دون تعويض إضافي.
- الإكسسوارات الناقصة: إذا كان هناك نقص في الإكسسوارات (مثل الفاتورة، كرت الضمان، أو العلبة)، سيتم تعويض العميل بالإكسسوارات المفقودة دون استبدال المنتج الرئيسي.
- إلغاء الطلب: يحتفظ المتجر بحق إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ بالكامل للعميل في حال عدم توفر الساعة أو وجود مشكلة تقنية.
- الرسوم الحكومية: يتحمل العميل أي رسوم حكومية مثل ضرائب الاستيراد للطلبات من خارج السعودية.
سياسة العروض والخصومات والدفع الإلكتروني
قد لا تكون بعض وسائل الدفع أو الخصومات والعروض متوفرة في بعض المواقع الجغرافية خارج المملكة العربية السعودية.
سياسة الصيانة
- حدود الضمان: الضمان لا يشمل الكسر أو التلف الناتج عن الاستخدام.
- مدة الصيانة: مدة الصيانة المتوقعة من 15 إلى 40 يوم عمل حسب نوع العطل. يشمل ذلك إعادة المنتج بعد الصيانة.
أسعار قطع غيار MDP بعد انتهاء فترة الضمان (سنتان من تاريخ الشراء):
| نوع القطعة | السعر قبل الضريبة |
|---|---|
| ميناء عادي | 30 |
| الغطاء الخلفي | 45 |
| تلميع عادي | 25 |
| مفتاح (زمبل) | 20 |
| قفل الماركة – معدن | 30 |
| قفل الماركة – جلد | 20 |
| ماكينة كرونوغراف | 160 |
| ماكينة عادية | 45 |
أسعار قطع غيار MDP التي لا يشملها الضمان:
| نوع القطعة | السعر قبل الضريبة |
|---|---|
| جلد | 35 |
| ربر | 60 |
| صنقل معدني | 60 |
| ربر مع معدن | 80 |
| صنقل سيراميك | 35 |
| زجاج | 35 |
| إضافات روابط للصنقل (إن وجدت) | 160 |
| طلاء لون | 45 |
| إطار عادي | 60 |
| إطار ألماس + تغيير الحجم | يتم تحديده حسب التكلفة |
